استقبل وصنّف ووزّع جميع المراسلات القادمة من الجهات الخارجية بنظام رقمي متكامل. من لحظة القيد حتى الإغلاق — كل خطوة موثّقة، كل مهلة محكومة، لا شيء يضيع.
من القيد الأول حتى الأرشفة النهائية — منظومة متكاملة لا تسقط فيها معاملة واحدة.
يُولَّد رقم المعاملة تلقائياً وفق سياسة الترقيم المعتمدة في مؤسستك (مثال: W-2026-0241)، مع تسجيل التاريخ والمُقيِّد والجهة فور الإنشاء.
صنّف كل وارد بالنوع (خطاب، شكوى، استفسار، قرار...) والأولوية (عادي، عاجل، عاجل جداً) ودرجة السرية، مع فلترة فورية للقوائم.
أحِل المعاملة للإدارة المختصة بنقرة واحدة مع إشعار فوري للمستلم، ورصد كامل لتسلسل الإحالات والمدة المستغرقة في كل مرحلة.
حدّد مدة الإنجاز المستهدفة لكل معاملة بالأيام أو الساعات، والنظام يتابع تلقائياً ويُنبّه قبل انتهاء المهلة ويُصعِّد عند التأخر.
أرفق ملفات PDF وWord وصور بحجم يصل إلى 10MB لكل ملف، مع معاينة فورية داخل النظام وحفظ آمن مرتبط بسجل المعاملة.
ابحث في قائمة الوارد بالرقم أو الموضوع أو الجهة أو الحالة، وفلتر النتائج بالتاريخ والأولوية والسرية للوصول الفوري لأي معاملة.
احفظ المعاملة مسودةً للإكمال لاحقاً بدون فقدان أي بيانات، مع قائمة مسودات مخصصة وإمكانية الاسترجاع الفوري والإكمال.
صدّر قائمة الوارد كاملةً أو مفلترة بصيغ متعددة، واطبع تقارير مخصصة مناسبة للتقديم في الاجتماعات الإدارية.
كل وارد يمر بمسار موثّق ومتحكم فيه بالكامل دون أي تدخل يدوي.
تسجيل الوارد بكافة بياناته: الجهة المرسلة، رقم المستند، الموضوع، النوع، الأولوية، السرية، والمرفقات — مع توليد رقم وارد تلقائي.
يُحدَّد نوع المعاملة ودرجة أولويتها وسريتها لتطبيق مسار الاعتماد المناسب تلقائياً.
توجيه المعاملة للجهة الداخلية المختصة مع إشعار فوري وتحديد مدة إنجاز SLA.
المسؤول عن الإجراء يتلقى المهمة ويعمل عليها، والنظام يرصد التقدم وينبّه عند اقتراب المهلة.
بعد إتمام الإجراء يُعتمد الرد ويُغلق الملف ويُنقل تلقائياً إلى الأرشيف الإلكتروني للرجوع إليه مستقبلاً.
كل نوع له نموذج مخصص ومسار اعتماد وإعدادات SLA مستقلة.
المراسلات الرسمية من الوزارات والجهات الحكومية
الأكثر وروداًطلبات التوضيح والاستيضاح حول سياسات أو إجراءات
الشكاوى المقدمة من جهات خارجية أو مقدمي الخدمات
طلبات الإحصاء والمعلومات والتقارير الدورية
التعاميم والتوجيهات الصادرة للإحاطة والتطبيق
محاضر الاجتماعات والقرارات الصادرة للتنفيذ
القرارات الرسمية الصادرة من الجهات المختصة
نظام مراقبة مهل الإنجاز يعمل على مدار الساعة ويُصعِّد تلقائياً قبل أن يفوت الأوان.
حدّد المهلة بالأيام أو الساعات لكل معاملة منفردة أو حسب نوعها وأولويتها.
تنبيه تلقائي للمسؤول عند اقتراب المهلة بساعات محددة لتجنب التأخير.
عند تجاوز المهلة تُصعَّد المعاملة تلقائياً للمستوى الأعلى مع إشعار عاجل.
احصل على تحليل كامل لمعدلات الالتزام بالمهل لكل إدارة وموظف.
صلاحيات الوحدة مرتبطة بمنظومة الأدوار الموحدة — كل دور يرى ويفعل ما يختص به فقط.
✓ صلاحية كاملة ◑ صلاحية جزئية (محدودة ببنوده فقط) ✗ غير مسموح
إدارة الوارد ليست جزيرة منفردة — هي نقطة البداية لكل الوحدات الأخرى.
يرتبط الوارد مباشرةً بمسار الاعتماد المناسب لنوعه وأولويته بدون تدخل يدوي.
استيراد الوثيقة الواردة للتوقيع عليها أو الإقرار باستلامها إلكترونياً.
إنشاء رد صادر مرتبط تلقائياً بالمعاملة الواردة للحفاظ على تسلسل المراسلة.
عند إغلاق المعاملة تُؤرشَف تلقائياً مع جميع مرفقاتها وسجل إجراءاتها.
تتحول إجراءات الوارد إلى مهام في قائمة عمل الموظف المختص للمتابعة اليومية.
تُغذّي وحدة الوارد التقارير التشغيلية وتقارير الجودة ولوحة القيادة التنفيذية.
استعرض الوحدة كاملةً في البيئة التجريبية واكتشف كيف تُحوِّل صندوق الوارد إلى منظومة رقمية ذكية.
تصفّح باقي وحدات المنظومة